Гарантия действует на все светильники из ассортимента ООО «РВЭ». Гарантийные условия определяются заводом-изготовителем.
Гарантийный срок зависит от продукции и может составлять от 36 до 60 месяцев со дня продажи.
Если во время действия гарантийного срока оборудование выходит из строя, то ООО «РВЭ» обязуется: бесплатно отремонтировать, вернуть денежные средства или заменить светильник на аналогичный.
Причины, по которым перестает действовать гарантия:
было произведено вскрытие и ремонт светильника сторонними лицами/компанией;
в конструкцию были внесены изменения, без согласования с производителем;
нарушение условий хранения, перевозки, эксплуатации или монтажа светильника;
повреждения, причиной которого стали форс-мажорные обстоятельства, а именно: пожар, стихийное бедствие, природный катаклизм, перепады напряжения, а также другие сторонние обстоятельства, не зависящие от производителя;
эксплуатация осветительных приборов в условиях, не соответствующих техническим параметрам и поломка, возникшая в результате попавших внутрь жидкостей, грязи, пыли и других сторонних предметов;
эксплуатация осветительного прибора в условиях, отличных от указанных в техническом паспорте.
ВОЗВРАТ
Поскольку продукция нашей компании является товаром индивидуальным, мы стараемся на каждом этапе согласовать с заказчиком все нюансы относительно оборудования и результата, который он хочет получить. Возврат товара может произойти только в том случае, если он полностью не соответствует согласованному с заказчиком Техническому заданию, либо в том случае если изделие невозможно эксплуатировать в связи с наличием неустранимых существенных недостатков, возникших по вине производителя.
Что бы оформить возврат бракованного светильника, необходимо прислать письмо на нашу почту. Письмо должно содержать следующую информацию:
скан документа, подтверждающего покупку;
фото и/или видео неисправного светильника;
После рассмотрения письма, с вами свяжется специалист нашей компании. Если данный случай подходит под гарантийные обязательства, наш специалист организует доставку, экспертизу, ремонт и возврат оборудования.
Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества на точно такой же или аналогичный товар надлежащего качества, либо на возврат денежных средств.
НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОФЕРТОЙ
